南阳宛诚创伤显微外科医院:真心实意办老百姓满意的医院

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南阳宛诚创伤显微外科医院:真心实意办老百姓满意的医院
作者:  马聆道 王伟

南阳宛诚创伤显微外科医院:真心实意办老百姓满意的医院

  

  她,开创历史,播种希望,作为南阳市首家二级显微外科专科医院,使患者肢体离断后在南阳得不到专业化、系统化再植和功能恢复治疗的情况成为过去。

  

  她,立足品质,缔造完美,无论环境、技术、服务都力求一流,让入院患者每每感受到家一般的温暖。

  

  她,创优服务,追求真诚,提供人性化的细致入微的服务,让患者及家属时时处处感受到了无限亲情。

  

  她,集聚人才,严把质量,以“打造区域一流显微外科专科医院”为目标,为病人提供了高效优质的医疗服务。

  

  她,就是南阳宛诚创伤显微外科医院,市卫监委批准创立的非营利性医院、豫西南以创伤急救断指再植为主的手足外科治疗中心。

  

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院长国革峰

  

  打造高品质

  

  立足救死扶伤,全心全意为了病人

  

  都说“救死扶伤是医者天职”,然而,纯粹的救死扶伤说着容易做着难,它彰显了医者父母心般的大爱和担当。

  

  在南阳宛诚创伤显微外科医院,记者听到了这样一件事——

  

  去年的一天夜里,一名车祸伤者被人拉到宛诚医院门前,相关部门称肇事者逃离现场无法查找,伤者系聋哑人且没有亲人跟随,全身多发骨折:四肢多处开放性骨折,一侧下肢下半部分已被车辆碾碎,胸部外伤、多发肋骨骨折,头部硬膜下血肿。由于下肢骨缺损、肌肉缺损、多个神经血管断裂或缺失,无法实施断肢再植,患者肢体无法保留需要截肢,怎么办?接到值班医生电话后,院长国革峰告诉他们“救人要紧、马上手术”。由于患者聋哑,又没有家属签字,医院在卫健委备案后值班医师及总值班共同签字连夜为患者做了急诊手术。手术圆满完成后,院方得到消息,伤者没有什么近亲属,也没有经济能力。治还是不治?国院长要求“该咋治咋治,一如既往”。医护人员对伤者正常输水、用药,细心护理、送饭、倒尿。伤者病好出院时,医院又派专车将她送回了家。

  

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医生一丝不苟做手术

  

  “先治病,后付费,救人要紧,行医要有德!”国院长告诉记者,真心实意地服务百姓是最基本的医德,“德高、医粹、尚新、至善”是医院持之以恒的追求。

  

  出于真心服务百姓的初衷,医院创建时,没有在闹市选址,而在白河南南阳新能源产业集聚区内落了脚,他们的出发点就是让伤者在黄金期接受抢救,在最短时间内进入手术室。为了缩短抢救时间,伤者入院后,他们不是先收费而是第一时间实施手术。为了保证手术圆满实施,他们配备了现代化检验设备、螺旋CT、全自动生化分析仪、整形外科手术显微镜、吊塔等大型先进医疗仪器,建设了高档综合ICU、高规格消毒供应中心,以及现代化百级层流手术室。为了让伤者减少痛楚,住着舒心、安心,他们创造了静、靓、洁、美的一流环境,宽阔的走廊、宽大的休息区、洁净的病房,无不透出医院的人文关怀。

  

  不懈努力得到了相关部门的肯定,目前,该院已成为我市城镇职工及城乡居民医疗保险定点医疗机构、市工伤保险定点医疗机构、市商业保险定点医疗机构、市120院前急救站等定点医疗机构。

  

  追求精服务

  

  严把技术关,众多患者慕名而至

  

  “没想到俺妮的胳膊还能保着!没想到这儿的技术恁好!”唐河县东王集乡的刘新,见到记者时连用两个“没想到”表达对宛诚创伤显微外科医院的感激之情。

  

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送锦旗表心意

  

  8月15日16时许,他用机器打花生,11岁的女儿掏草时,邻居不慎启动了机器,小女孩右上臂自中下段被机器打掉,断成了三段。

  

  “乡里熟人说不少人在这里治过,效果很好,俺就包上孩子的断臂直接来了。”刘新说,车到医院时,医护人员已在楼下等候,直接把孩子送进了ICU。“俺从地里来的,没带钱,医院根本没问钱的事,就先给做手术了。”

  

  断肢再植最佳时间是在伤后6小时内,患者途中已耽误近1小时。主治医生刘海彬说,当时,小女孩伤情相当复杂:断臂大骨折3处、小骨折及关节错位多处,血管不够要从腿上截取,神经、肌肉也不够,手术难度很大。院领导、骨科、显微外科五六个大夫同时手术,与家属沟通手术方案,备血、输血、补充血容量,断臂残端清创、分离血管神经,骨折内固定,血管、肌腱、神经吻合,分工合作、同步进行,用了近10个小时终于成功将其离断的胳膊及血管、神经、肌肉重新连在了一起。肢体存活后,又对缺损皮肤实行植皮手术。目前,小女孩的胳膊已完全成活,生命体征平稳,下一步将进行肢体的功能康复训练。

  

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无影灯下的坚守

  

  “当时,闺妮胳膊断成三截,俺想能保个命就中了。竟然给接好了,这医院真中!”刘新话里话外都是对医院技术的惊叹。

  

  其实,自2016年6月接收第一例病人至今,南阳宛诚创伤显微外科医院创造了许多类似让患者惊叹的“奇迹”。他们每年接诊3000多例四肢骨折患者,每年做1000余例断肢再植和血管、神经吻合手术,凭一流的技术使来诊伤者避免了肢体残缺的苦难和遗憾。 过硬的技术,赢得了广大患者的赞许,仅人们送来了锦旗就有近百面;慕名而来的患者,不仅有本地的、周边地市的,还有在南阳打工的外省人。在客服人员回访患者时,他们满是好评,对手术效果的肯定更是溢于言表。

  

  用病人的话说,来到这里有一种家的感觉,这里的医生、护士、工作人员,甚至保洁人员,他们说的、做的都在为病人着想,能省的就给你省,能帮的就帮,对病人真像亲人一样,在这里治病感到踏实。

  

  定位高质量

  

  一流的人才团队为治疗效果提供保障

  

  赢得患者信任靠的是医疗效果,医疗效果的保证来自人才队伍的建设。

  

  “办好医院靠技术实力,不踏踏实实做事的医院不会有生命力!”自建院以来,院长国革峰就高度重视人才培养。

  

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查看病人恢复情况

  

  在这里,医生从文书、管床大夫、医助,到主刀大夫、学科带头人,逐步成长,医院给专业人员提供了充足的锻炼机会,加快了优秀中青年专科业务骨干的培养和梯队建设。医院鼓励和支持在职医务人员接受学历教育,提高医院整体学历水平;鼓励、奖励临床医护人员开展科研活动,撰写科研论文;积极构建学习型组织,坚持院内外学习相结合,短期学习与长期进修相结合的原则,发挥好对口支援专家的帮带作用;每年,医院都选送麻醉科、骨科、显微外科医生到医联体医院和外埠医院进修,开展各种形式的业务学习、考试、考核、考评、比赛,全面提高职工的综合素质及能力。

  

  如今,医院聚集了一批医术高超、医德高尚、经验丰富的专业人才,他们中有多名从事显微外科10年以上的手足外科专家,在断肢再植方面代表着区域内的最高水平。

  

  经典没有捷径,经典也无法复制。南阳宛诚创伤显微外科医院发展蕴含着铸就经典的“工匠精神”。据国院长介绍,众多的手术案例是他们引为自豪的优秀作品,同时医院还拥有从业30年以上的麻醉学、创伤骨科、显微外科、心血管内科的学科带头人,他们在各自的领域内都有较高的建树。这里还有一群热爱护理事业的护士们,她们用自己扎实的专业技术和热心、爱心为病人提供优质服务。所有这些,使病人就医实现了一流的诊断、一流的治疗、一流的手术、一流的安全保障。(全媒体记者马聆道 中国医药导报记者王伟)


编辑:徐静    校审:贾红英    责任编辑:张中科    监审:黄术生

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